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SERVICE CONCEPT AND COMMITMENT

服務(wù)理念及承諾

SERVICE TENET 

服務(wù)宗旨

我們秉持對專業(yè)與品質(zhì)的執(zhí)著,為提供客戶超越競爭者的服務(wù),用我們及時、可靠、專業(yè)、貼心的服務(wù),贏得客戶對萊普的信賴。

SERVICE SYSTEM

服務(wù)體系

萊普服務(wù)體系由服務(wù)中心及各區(qū)域服務(wù)辦事處組成強(qiáng)大的服務(wù)團(tuán)隊。他們由一群熱情、專業(yè)的技術(shù)工程師組成,他們有著最新最尖的專業(yè)技術(shù)知識, 具有良好的服務(wù)態(tài)度,他們的專業(yè)技術(shù)可以幫助您快速解決產(chǎn)品在售前、售后所遇到的任何問題,并提供最優(yōu)化的產(chǎn)品解決方案,包括技術(shù)規(guī)范、硬件和軟 件安裝、系統(tǒng)診斷等。

SERVICE MODE

服務(wù)方式

電話及網(wǎng)絡(luò)支持:萊普設(shè)有駐外辦事處、指派有豐富實踐經(jīng)驗的技術(shù)人員,通過服務(wù)熱線電話及互聯(lián)網(wǎng)形式為客戶提供項目咨詢、故障診斷等指導(dǎo)性技術(shù)服務(wù)、不論本市或遠(yuǎn)程均做到即時回復(fù),售后電話響應(yīng)時間為全天,人員到現(xiàn)場響應(yīng)時間為12h以內(nèi),達(dá)到客戶滿意。

現(xiàn)場支持:當(dāng)電話及網(wǎng)絡(luò)支持都不能解決問題時,或者應(yīng)用戶要求,需直接提供現(xiàn)場服務(wù)時,公司將指派有經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)。

SERVICE CONSULT

服務(wù)咨詢

咨詢熱線:0512-65108761

  • 服務(wù)與支持